Đứng trước Gen Z - “ẩn số” mới của thị trường lao động, doanh nghiệp cần chuẩn bị gì, thay đổi ra sao để quản trị nguồn nhân lực hiệu quả? 

Đến năm 2025, Gen Z - thế hệ những người sinh năm 1997-2012 được dự đoán sẽ chiếm 1/3 lực lượng lao động tại Việt Nam. Lớn lên cùng thời đại công nghệ bùng nổ, mang trong mình sự sáng tạo, khao khát khẳng định bản thân và góc nhìn đa chiều, Gen Z sẽ là nhân tố đột phá cho sự phát triển của doanh nghiệp (DN). 

Tuy nhiên, chính những đặc trưng trên của Gen Z khiến DN ngày nay khó tiếp cận và nắm bắt. Vậy, đặc điểm nổi bật của nhân sự Gen Z là gì? DN nên làm thế nào để “chiều lòng” thế hệ nhân sự này? 

Gen Z - thế hệ sẵn sàng cho Kỷ nguyên số 

Sinh ra và lớn lên cùng sự “bùng nổ” của công nghệ thông tin, Gen Z được ví là thế hệ công nghệ mới. Trong đó, 80% Gen Z tin rằng họ có thể duy trì chất lượng công việc khi làm việc từ xa. Đây cũng là nhóm có tỷ lệ làm việc từ xa hiệu quả nhất (57%).

Nhìn vào những con số này, ta thấy rằng DN cần áp dụng tư duy khác để thu hút và giữ nhân tài Gen Z. DN giờ đây cần có quy trình, công nghệ phù hợp để sẵn sàng đáp ứng mô hình làm việc từ xa mà vẫn đảm bảo các yêu cầu bảo mật. 

Áp dụng công nghệ theo cách truyền thống với các phần mềm nghiệp vụ riêng lẻ chắc chắn không phải lời giải cho bài toán này. Khi sử dụng nhiều phần mềm riêng lẻ, DN không những đối mặt với vấn đề làm sao để các phần mềm “nói chuyện” với nhau, mà nhân viên cũng bị tiêu tốn thời gian, công sức để làm việc qua lại giữa các phần mềm. 

Đây là lúc các DN cần đến những phần mềm như Giải pháp Phần mềm Quản trị Doanh nghiệp Tổng thể Viindoo (Giải pháp Viindoo). Được xây dựng từ hơn 930 ứng dụng khác nhau - từ Nhân sự, Kế toán, Mua, Bán, đến Quản lý Dự án, CRM…, Giải pháp Viindoo có thể đáp ứng các nghiệp vụ trong DN một cách hiệu quả. 

Gen Z mong muốn phát triển khung kỹ năng toàn diện 

Thay vì chỉ đi theo một ngành và phát triển một chuyên môn cụ thể, Gen Z giờ đây mong muốn sở hữu các bộ kỹ năng cần thiết để có thể đảm nhiệm nhiều vị trí khác nhau. Báo cáo Khảo sát mức độ sẵn sàng kỹ năng số của PwC Việt Nam chỉ ra, 72% người Việt thuộc Gen Z mong muốn học hỏi các kỹ năng số. Báo cáo này cũng nêu rõ, Gen Z vô cùng đề cao việc phát triển các kỹ năng có thể chuyển đổi (transferable skills) để “quy đổi” giữa nhiều công việc khác nhau. 

Thực tế, nhu cầu này của Gen Z là hoàn toàn chính đáng và phù hợp với thời đại. Ông Quách Thành Châu - lãnh đạo Nguồn nhân lực, PwC Việt Nam cho biết: “Trong thế giới đầy biến động như hiện nay, [...] Gen Z hãy bắt đầu nghĩ về bản thân như một hành trang đầy kỹ năng và năng lực, thay vì chỉ gắn mình với một vai trò hay nghề nghiệp xác định.” 

Đứng trước yêu cầu này, lãnh đạo DN cần thay đổi cách tuyển dụng, quản trị và đào tạo nhân tài dựa theo kỹ năng thay vì bằng cấp. Muốn vậy, DN cần xây dựng khung kỹ năng hoàn chỉnh cho các vị trí, cấp bậc trong công ty. Đây không chỉ là cơ sở giúp DN tuyển dụng đúng người - đúng việc, mà còn là “kim chỉ nam” cho việc đào tạo và quản lý sau này. 

Gen Z muốn được trao quyền khi làm việc

Khác biệt lớn nhất của Gen Z so với thế hệ trước chính là khao khát được làm chủ và cảm thấy có giá trị trong công việc. Theo Báo cáo của ThoughtExchange, yếu tố quan trọng nhất đối với Gen Z khi đi làm là việc được cảm thấy có giá trị, được tham gia vào việc ra quyết định và được trao quyền trong công việc. 

Bởi vậy, DN cần thay đổi cách quản lý nhân sự, công việc. Thay vì “cầm tay chỉ việc", người quản lý nên trao quyền cho nhân viên. Muốn vậy, DN sẽ cần tới các công cụ quản trị vừa có thể trao quyền cho cấp dưới, vừa theo sát được toàn cảnh công việc.

Để giải quyết bài toán này, Giải pháp Viindoo - với hệ thống dữ liệu đồng nhất cho phép quản lý chia sẻ thông tin tới toàn bộ nhân viên theo phân quyền cụ thể. Nhờ đó, nhân sự có thể tiếp cận các thông tin quan trọng - cơ sở cho việc ra quyết định hiệu quả. Viindoo còn hỗ trợ ghi nhận, lưu trữ toàn bộ lịch sử thay đổi trên mọi nhiệm vụ, tài liệu, giúp quản lý dễ dàng hậu kiểm khi cần thiết.

Đối với Gen Z - thế hệ của công nghệ, DN cần tăng tốc chuyển đổi để đáp ứng nhu cầu nhân sự. Đây cũng là đòi hỏi sống còn để DN tồn tại, phát triển trong kỷ nguyên số như hiện nay.